Regulamin sklepu internetowego sojove.pl
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sojove.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy sojove.pl jest:
Paweł Suski F.H.U. PABLO
Czułów 102
32-060 Czułów
NIP: 9442058277
REGON:
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
- adresu e-mail: kontakt@sojove.pl,
- telefonu: 537344366.
Kontakt telefoniczny jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Definicje
- Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem sojove.pl.
- Sprzedawca — podmiot wskazany w punkcie 1 Regulaminu.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa zamówienie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt — rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
- Konto klienta — indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.
- Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
3. Asortyment sklepu
Sklep sojove.pl oferuje produkty przeznaczone do tworzenia świec, w szczególności:
- woski sojowe,
- barwniki do świec,
- zapachy do świec,
- knoty,
- akcesoria do tworzenia świec,
- inne produkty związane z tworzeniem świec i rękodziełem.
W Sklepie mogą pojawić się również produkty w zakładce „Inne”, w tym produkty outletowe.
4. Produkty outletowe
Produkty outletowe to produkty oferowane w niższej cenie ze względu na cechy wskazane w opisie danego Produktu. Mogą to być w szczególności produkty posiadające określony mankament, niepełnowartościowy element, ślad magazynowania, końcówkę serii albo inną cechę dokładnie opisaną na karcie Produktu.
Każdy Produkt outletowy będzie opisany indywidualnie. Klient powinien przed zakupem dokładnie zapoznać się z opisem Produktu, zdjęciami oraz informacjami o jego stanie.
Cechy Produktu outletowego, które zostały wyraźnie wskazane w opisie Produktu przed zawarciem umowy, nie stanowią podstawy reklamacji jako niezgodność Produktu z umową w zakresie, w jakim Klient został o nich poinformowany przed zakupem.
Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do reklamacji w przypadku innej niezgodności Produktu z umową.
5. Konto klienta
Składanie zamówień w Sklepie wymaga posiadania Konta klienta.
Założenie Konta klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, jeżeli Sklep nie udostępnia zakupów bez rejestracji.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz aktualizowania ich w razie zmiany. Klient powinien zachować poufność danych dostępowych do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie Konta klienta, kontaktując się pod adresem: kontakt@sojove.pl.
6. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub serwisowych.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
- wybrać Produkt lub Produkty dostępne w Sklepie,
- dodać je do koszyka,
- zalogować się na Konto klienta albo założyć Konto klienta,
- podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybrać dostępną metodę dostawy i płatności,
- zaakceptować Regulamin,
- potwierdzić złożenie zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Informacje o łącznej cenie zamówienia, kosztach dostawy oraz dostępnych metodach płatności są widoczne dla Klienta przed złożeniem zamówienia.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
7. Ceny produktów
Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, o ile na stronie Produktu nie wskazano inaczej.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu, promocji lub podsumowanie zamówienia stanowi inaczej.
Sprzedawca może organizować promocje, rabaty oraz akcje specjalne. Szczegółowe warunki promocji są każdorazowo podawane w Sklepie.
8. Płatności
Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
- szybkie płatności online,
- płatność BLIK,
- płatność kartą,
- przelew tradycyjny,
- płatność za pobraniem, jeżeli zostanie udostępniona,
- inne metody płatności dostępne w Sklepie.
W przypadku wyboru płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności.
W przypadku przelewu tradycyjnego brak płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.
9. Dostawa
Dostępne metody dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
- dostawa kurierska,
- dostawa do punktu odbioru lub automatu paczkowego,
- inne metody dostawy udostępnione w Sklepie.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy i jest widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski, chyba że w Sklepie wyraźnie udostępniono również dostawę do innych krajów.
10. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, liczony od momentu zaksięgowania płatności lub od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem, jeżeli taka forma płatności zostanie udostępniona.
Czas realizacji zamówienia oznacza czas potrzebny na przygotowanie Produktów, skompletowanie zamówienia oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy, który zależy od wybranej formy dostawy oraz działania przewoźnika.
Zamówienia realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku Produktów o różnym czasie realizacji zamówienie zostanie wysłane po jego skompletowaniu, zgodnie z najdłuższym czasem realizacji spośród zamówionych Produktów.
11. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail wysłaną na adres: kontakt@sojove.pl.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub wynika to z przepisów prawa.
Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy:
Paweł Suski F.H.U. PABLO
Czułów 102
32-060 Czułów
12. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną, pisząc na adres: kontakt@sojove.pl.
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis zauważonej niezgodności Produktu z umową,
- datę zauważenia niezgodności,
- preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji,
- dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Klient otrzyma informację o dalszych krokach.
Adres do wysyłki reklamowanego Produktu:
Paweł Suski F.H.U. PABLO
Czułów 102
32-060 Czułów
13. Newsletter, opinie i promocje
Sklep może udostępniać Klientom możliwość zapisania się do newslettera, wystawiania opinii o Produktach, korzystania z kodów rabatowych oraz udziału w promocjach.
Korzystanie z newslettera, opinii oraz promocji odbywa się na zasadach wskazanych w Sklepie, a jeżeli wymagane jest wyrażenie zgody — wyłącznie po jej udzieleniu.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, jeżeli taka usługa zostanie uruchomiona.
14. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi Konta klienta, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na ten temat dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
16. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub zakresu prowadzonej działalności.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
Data ostatniej aktualizacji: 3.05.2026
